Produk
ALINEA Customer Relationship Management
Segera Hadir
Kelola pelanggan, prospek, peluang penjualan, aktivitas, dan hubungan bisnis.
Produk ini sedang dikembangkan. Cakupan di bawah ini menggambarkan arah rancangannya dan dapat berubah. Produk belum bisa dipilih saat pendaftaran atau digunakan.
Tantangannya
Data pelanggan sering tersebar di ponsel tim penjualan, percakapan, dan lembar kerja. Tindak lanjut terlewat, peluang penjualan sulit dipantau, dan saat seorang staf pindah, riwayat hubungan dengan pelanggan ikut hilang.
Untuk siapa
Tim penjualan
Yang menindaklanjuti prospek dan menjaga hubungan pelanggan.
Manajer penjualan
Yang memantau peluang dan target.
Layanan pelanggan
Yang perlu riwayat pelanggan saat melayani.
Peran dalam ekosistem ALINEA
Posisi dalam ekosistem
ALINEA Customer Relationship Management dirancang menyimpan data pelanggan dan riwayat hubungan di satu tempat, sehingga penjualan dan layanan bekerja dari informasi yang sama.
Gambaran fitur yang dirancang
Data pelanggan
Kontak dan riwayat hubungan di satu tempat.
Prospek
Calon pelanggan beserta asal dan statusnya.
Peluang penjualan
Tahapan penjualan dari penawaran sampai kesepakatan.
Aktivitas
Panggilan, kunjungan, dan tindak lanjut yang terjadwal.
Laporan penjualan
Gambaran peluang dan hasil tim.
Hubungan dengan modul lain
- ALINEA Point of Sale
Riwayat pembelian pelanggan.
- ALINEA Business Intelligence
Data penjualan untuk laporan kinerja.
- ALINEA Project Management
Kesepakatan dapat menjadi proyek.
Langkah berikutnya
Jika tindak lanjut pelanggan sering terlewat, ceritakan bagaimana tim penjualan Anda bekerja saat ini.
Diskusi awal terbuka. Ceritakan kebutuhan Anda, dan kami akan menjelaskan bagaimana produk ini dirancang untuk menjawabnya.